1)我们将提供何种上网模式以及接入方式？网络连接商？

答:我司小区住户提供互联网宽带接入服务，以太网光纤接入方式。Internet的国际出口是由中国电信、中国联通、中国网通、广东盈通先等多家拥有骨干网的公司提供。

2)宽带上网的入户费用？

答:宽带上网接入的初装费是500元/户。

3)可办理“e家宽”上网业务地点？

答:可在社区驻点办理，或致电客户服务热线 83762000申请办理。

4) 交费方式？

答:银行划扣、网点代收、预存使用费。

5)其它增值服务？

答:我公司基于宽带服务的基础上还增设了其它的增值服务。如：视频点播、网上证券、远程教育、网上购物、IP电话、长话业务、其它服务等。

6)上网的速率？

答:由于宽带上网是使用同步传输，所以实际传输速度会比异步传输方式要快。但具体的速率会因使用情况而定，并不会锁定于某一速率的。

7)与ADSL、有线电视上网方式的区别？

答:上述的两种方式均属于宽带上网的过渡技术，而我司采用的是目前最先进的宽带接入技术：以太网光纤接入方式。

8) e家宽智能社区宽带网的优点？缺点？

答:宽频上网的优点：连接速度快；无需拨号；可24小时在线；不限流量。

宽频上网的缺点：帐号暂不可漫游；帐号暂不可随机转移。

费用价格低廉：比以往信息费（3元/小时左右）+ 市话费（1.2元/小时）的传统上网方式，费用将可以大大地节省。

9) 宽频上网可使用什么电脑？

答:宽频上网可使用PC、苹果机、UNIX工作站。

10) 宽带上网可使用范围？

答:宽带上网的使用范围：房间内的接口与电脑相连通过楼宇小区内的网络交换机、路由器接入互联网。

11) 视讯宽带可以重点播误时的电视剧，盈润可以吗？“e家宽”可用电视上网吗？

答:因牵涉到播放权的问题，“e家宽”宽带暂时不能点播电视节目，但以后“e家宽”会与各电视台、电影公司进行合作，提供各种各样的视频点播服务。由于用电视上网初期投资（CABLE MODEM）费用较大，而且占用电视机，上网时不能收看电视节目；而“e家宽”宽带用电脑上网，用户的电脑有网卡就可以了，而显示器的大小是用户自己选择的，就象电视机大小一样。

12) “e家宽”是否所有网站都能上，包括国外？

答:是的。

13) 为什么宽带的接口不是每个房间都有呢？

答:考虑到一般家庭只有一台电脑，因此只提供一个接口。如有需要，可向“e家宽”申请加信息点，费用另计。