为提高服务质量，维护您的合法权益，我司特向您承诺：
专业项目 |
标准 |
备注 |
个人用户开通
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36小时开通
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从用户填单缴清费用次日起计（不含周六、周日） |
个人网络故障维护
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1小时预约，24小时解决
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大网故障维护
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1小时响应，8小时解决
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非故障类投诉处理
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1小时响应，1-2天解决
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暂停/重开通
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24小时内
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开户预受理时限 |
2个工作日 |
从用户致电热线之日起2个工作日内完成受理 |
服务监督热线：020-83762000 服务监督邮箱：service@ehomenet.com
如用户手册与网站内容有异，均以此网站内容为准！
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